Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów – Nexora

1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstępowania od umowy sprzedaży zawieranej w sklepie internetowym Nexora. Regulamin jest zgodny z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

2. Prawo odstąpienia od umowy
2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować Sklep o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, np. wysyłając e-mail na adres: klikon1112@gmail.com.

3. Warunki zwrotu towaru
3.1. Towar należy odesłać lub przekazać do Sklepu niezwłocznie, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.

3.2. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, np. przymierzenie lub sprawdzenie funkcjonalności.

3.3. Zwrot towaru odbywa się na koszt konsumenta, chyba że Sklep zgodził się je pokryć lub nie poinformował o konieczności poniesienia tych kosztów.

4. Zwrot płatności
4.1. Sklep zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4.2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, których użył konsument, chyba że konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

4.3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego wysłania.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

  • towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,

  • towarów, które po dostarczeniu ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności,

  • towarów zapieczętowanych, które nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia po ich otwarciu,

  • nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu,

  • gazet, czasopism lub periodyków.

6. Procedura zwrotu

6.1. Adres zwrotu

W przypadku zgłoszenia przez Klienta chęci dokonania zwrotu Towaru, Klient zobowiązany jest do przesłania informacji o zamiarze zwrotu na adres e-mail: klikon1112@gmail.com . Po otrzymaniu zgłoszenia, Sprzedawca prześle Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail szczegółowe informacje dotyczące adresu, na który należy odesłać zwracany Towar, wraz z dalszymi instrukcjami dotyczącymi procedury zwrotu.


6.2. Sklep zaleca odesłanie towaru w sposób umożliwiający potwierdzenie nadania i śledzenie przesyłki.

7. Reklamacje i wady towaru
7.1. Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego.

7.2. W przypadku stwierdzenia wad konsument może złożyć reklamację na adres e-mail: klikon1112@gmail.com.